Lehrstelle für ICT-Fachmann/-frau EFZ

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Lehrstelle für ICT-Fachmann/-frau EFZ

Bei ALPEIN Software SWISS AG stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres preisgekrönten Sortiments an Cybersicherheitslösungen und spannenden Produkten im SAP-Umfeld. Die Menschen, die hier arbeiten, sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind kundenorientiert, kollaborativ und setzen uns für Exzellenz ein. Durch eine Kultur der Vielfalt, Ehrlichkeit und Initiative liefern wir sinnvolle Innovationen, die dazu beitragen, die grössten Bedrohungen von heute zu bewältigen. Wir sind ganz darauf bedacht, unseren Kunden dabei zu helfen, Ihre IT-Probleme zu lösen und innovative und nachhaltige Produkte anzubieten. Deshalb sind wir ein Pionier in der Cybersicherheit der nächsten Generation – und darum vertraut man uns als Sicherheitspartner.

DEINE ROLLE BEI UNS

Während deiner Lehre wirst du schrittweise in unsere IT-Welt eingeführt. Du lernst unsere Produkte und Systeme kennen und übernimmst zunehmend Verantwortung in verschiedenen Bereichen. Zu Deinen Hauptaufgaben wird der 1st-Level-Support, bei dem du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder unser Ticket-System bearbeitest. Du hilfst, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden, wobei du stets kundenorientiert und sorgfältig arbeitest. Neben dem Support wirkst du auch bei technischen Projekten mit, unterstützt bei Systemeinrichtungen und testest unsere Produkte. Deine Ideen sind gefragt – sei es zur Optimierung von Abläufen oder in der Produktentwicklung.

DEIN ALLTAG

Support für unsere Kunden (technisch und administrativ)
Mitarbeit an technischen Projekten
Testen und Optimieren unserer Produkte
Kundenbetreuung am Telefon und via E-Mail bzw. Ticketsystem
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

WAS DU MITBRINGST

Erste Erfahrungen mit IT (z.B. aus Schule, Hobby oder Praktikum)
Grundkenntnisse über Computer, Betriebssysteme oder erste Programmiererfahrungen
Begeisterung und Neugier für technische Themen und digitale Innovationen
Selbständige, zuverlässige und lernbereite Persönlichkeit
Gute schulische Leistungen, insbesondere in den Fächern Mathematik und Informatik

WAS WIR DIR BIETEN

Kleine Teams mit erfahrenen Kollegen und spannenden Projekten und Produkten
Viel Raum für selbständiges Arbeiten und Weiterentwicklung
Ein tolles Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Starker Zusammenhalt, regelmässige Firmenevents
Trainings, die Sie auf Ihrem Karriereweg weiterbringen

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